Garantie

 

Standaard fabrieksgarantie

Wanneer u een product bij ons koopt, heeft u recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product gedurende een bepaalde periode naar behoren moet functioneren, en de duur van deze periode verschilt per product. Wanneer een product een defect vertoont dat niet redelijkerwijs te verwachten valt (denk aan fabricagefouten en bepaalde defecten die niet te relateren zijn aan de ouderdom of slijtage van het product), zijn wij verantwoordelijk voor een adequate afhandeling van het probleem, waartoe wij in bijna alle gevallen aanspraak maken op de fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie houdt in dat wanneer uw apparaat binnen een bepaalde periode kapot gaat, de fabrikant het product dient te herstellen of hiertoe een gecertificeerd reparatiebedrijf dient in te schakelen. Vaak zal in het geval van groot witgoed zoals wasmachines, koelkasten en inbouwapparatuur de monteur bij u aan huis komen om het probleem te verhelpen. In het geval van kleinere apparaten kan u worden verzocht deze op te sturen. De standaard fabrieksgarantietermijn is twee jaar, maar het komt geregeld voor dat merken een langere garantieperiode hanteren om u zo meer kwaliteitszekerheid te bieden. Ook is het niet ongewoon dat op bepaalde onderdelen van een apparaat een langere garantie wordt verstrekt. Een voorbeeld hiervan is een wasmachine met twee jaar garantie, waarbij op de motor tien jaar garantie wordt gegeven.

 

Extra garantie

Wanneer u graag zekerheid wilt over een langere periode dan de fabrieksgarantie kunt u de garantietermijn tegen een aantrekkelijk tarief verlengen door een Actua Vip Service Plan af te sluiten. Voor meer informatie over het Actua Vip Service Plan klikt u hier.

 

Het melden van een defect

Indien u een defect heeft opgemerkt aan uw apparaat kunt u dit telefonisch (013-5070795) of per e-mail (info@beterwitgoed.nl) aan ons melden. Ook kunt u direct contact opnemen met de servicedienst van het desbetreffende merk.
 

 
MerkWebsiteStoringsdienstOnderdelen bestellen
AEGwww.aeg.nl0172 - 468 300
Alisunwww.eurosolar.nl0345 - 50 10 20
Amanawww.buram.nl0297-239955onderdelen@buram.nl
ATAGwww.atag.nl0900 - 555 00 01
Bauknechtwww.bauknecht.nl076 - 530 64 00055 - 538 11 87
Bekowww.asogem.nl079 - 36 37 310
Boschwww.bosch.nl088 - 424 40 10
Brandtwww.all2fix.nl0900 324 67 28
Candywww.candy.nl0900 - 9999109
Constructahttps://www.constructa-home.nl/088 - 424 40 81
Dysonwww.dyson.nl020 - 521 98 90
Electroluxwww.electrolux.nl0172-468300
Etnawww.etna.nl0900 - 555 00 02
Haprowww.hapro.com0113 - 362 362
JVCwww.jvc.nl071 5453333
Laurastarwww.laurastar.nl0800 - 0228 776
LGwww.lge.nl0900 - 543 54 54
Liebherrwww.koelen.nl0297 - 23 99 550297 - 23 99 66
Marijnenwww.marijnen.nl0172-4683300172-468172
Marynenwww.marynen.nl0172-468300
Mielewww.miele.nl0347 - 37 88 880347 - 37 88 88
Newstarwww.newstar.nlverkoop@newstar.nl
Novyhttps://www.novynederland.nl/088 - 011 91 10088 - 011 91 10
Pelgrimwww.pelgrim.nl0900 - 555 00 030900 - 555 00 03
Philipswww.philips.nl
Quookerwww.quooker.nl0180 - 420 488 / service@quooker.nl
Samsungwww.samsung.nl0900 - 7267 864
Sharpwww.sharp.nl0900-7427723
Siemenswww.siemens.nl088 - 424 40 20
Sonywww.sony.nl020-6581888
Vogelswww.vogels.com
Whirlpoolwww.whirlpool.nl076 - 530 64 00055 - 538 11 87
Zanussiwww.zanussi.nl0172-468 468